Livraison et Retours

Livraison

Vos commandes sont expédiés du lundi au vendredi. Les commandes sont préparées et envoyées le jour même, si elles ont été effectuées avant 13h00, sinon le lendemain (hors weekend).

Les livraisons sont possibles en France métropolitaine. Les produits sont livrés sans garantie de délais.

La livraison standard se fait par La Poste, en « Colissimo Suivi », généralement en 48H. La livraison express se fait par Chronopost généralement en 24H.

Les frais de livraison standard sont de 4,90 € en France.

Les frais de livraison express sont de 9,90 € en France.

— Conditions de livraison :

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Le client se doit de communiquer les informations nécessaires à la livraison : adresse complète (N° de rue, de bâtiment, d’escalier, code d’accès, nom ou numéro d’interphone…) et un numéro de téléphone valide.

La Poste et PERLES N'WAX ne peuvent être rendus responsables en cas d’impossibilité de livraison due à des informations de livraison erronées ou incomplètes.​

En cas de délai de livraison anormalement long ou de non-réception de produits commandés, le client peut contacter sous 30 jours le service client par email à contact@perlesnwax.com.

Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d'annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l'article L 138-2 du Code de la Consommation. Si entre temps vous recevez le produit nous procéderons à son remboursement et aux frais d'acheminement dans les conditions de l'article L 138-3 du Code de la Consommation.

La société PERLES N' WAX ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à un retard de La Poste.

Droit de rétractation – Remboursements et Retours

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Nous acceptons le retour, à vos frais, de tout article acheté sur le site perlesnwax.com.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice) accompagnés d’un numéro de retour. Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

En cas d'exercice du droit de rétractation, la société PERLES N' WAX procédera au remboursement des articles retournés après vérification et enregistrement du retour, sous 15 jours.

Pour obtenir un numéro de retour, vous pouvez nous joindre par email à contact@perlesnwax.com en précisant le n° de commande et les articles concernés.

 

Les retours sont à effectuer par colis postal à l’adresse suivante :

PERLES N'WAX - 8 Allée des Primevères - 91520 EGLY

À défaut de respect par le client des présentes conditions de retour, PERLES N'WAX ne pourra procéder au remboursement des produits concernés.

 

Pour le remboursement, PERLES N'WAX utilise le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

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8 Allée des Primevères

91520 EGLY

Du lundi au vendredi : 9h - 17h

Tel : 06-66-64-82-44

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